重庆市地方税务局关于便民办税十项措施的公告

重庆市地方税务局公告2014年第12号      2014-09-17

　　为深化和巩固党的群众路线教育实践活动成果，全面落实国家税务总局关于实施“便民办税春风行动”工作要求，切实转变职能、改进作风，进一步优化纳税服务，提高办税效率，提升纳税人满意度和税法遵从度，重庆市地方税务局制定了便民办税十项措施，现予公告。

　　一、公布税务行政审批清单

　　公开税务行政许可和行政审批事项清单，公开清单项目的实施法律依据、申请所需资料、审批流程及办理时限，明晰市局、区、县(自治县)局及税务所审批权限，不得在清单外随意新设审批项目或以其他名目实施变相审批，主动接受社会监督。

　　二、强化首问责任制度

　　地税工作人员在接受纳税人咨询时应做到首问负责，能当场答复、办理的，及时处理。不能当场答复、办理的，应向纳税人说明原因，并做好指引、协调工作。

　　三、实行一次性告知制度

　　地税工作人员在接受纳税人咨询时，应当一次性告知纳税人所办事项的办理时限、办理程序和所需资料，或明确告知不予办理的理由。纳税人需要书面告知清单的，经办人员应予以提供，不得以任何借口推诿或拒绝。

　　四、提速税法宣传

　　运用网站、纳税人学校、12366热线、微信、QQ群等及时为纳税人提供税收政策宣传。市地税局制定的税收规范性文件自发布之日起1个工作日内通过税务机关网站公布。区县地税局自收文之日起3个工作日内通过办税场所公布。

　　五、前移行政审批

　　行政审批事项统一实行办税服务厅(室)窗口受理。事后备案类优惠由办税服务厅(室)即时办结。核准类优惠7个工作日办结。批准类优惠20个工作日办结。

　　六、提速投诉处理

　　按照“查办、转办、回访、督办”为主要模式的投诉分级管理机制，加大对纳税人投诉的查办力度。查办时间由30日缩短为10个工作日，市地税局对投诉的查办情况进行全面回访。

　　七、推行“一窗式”办税

　　办税服务厅(室)设置综合服务窗口，实行“一窗式”服务。办理税费申报、发票事宜、受理涉税审批都可以通过综合服务窗口一次性完成。

　　八、减少资料报送

　　实行纳税人提供资料“一次报送、多次应用”。小型微利企业按年报送纸质财务报表，其余单位纳税人(除市级、区县级重点税源户之外的)按季报送财务报表。通过税务身份认证网上报送资料的纳税人，免报纸质财务报表和纳税申报表。办理审批类、认定类涉税事项，不再要求重复提供税务登记证副本及复印件。

　　九、提供免填单服务

　　对单位纳税人新设立登记、变更税务登记表;个人二手房交易中的房地产交易纳税申报表;发票验旧申请表;个人发票代开申请表，纳税人能够提供完整涉税资料的，税务人员根据纳税人提交资料及口述内容制作涉税表单，经纳税人签章确认后即可办理相关手续。

　　十、规范进户执法

　　在同一年度内，除涉及税收违法案件检查和特殊调查事项外，对同一纳税人不得重复进户开展纳税评估、税务稽查;对同一纳税人实施实地核查、日常检查时，同一事项原则上不得重复进户。

　　全市地税系统要认真落实上述十项措施，切实维护纳税人合法权益，依法及时受理并妥善处理纳税人投诉事项，全面接受社会各界监督。

　　咨询投诉电话：12366-2

　　地税网站：www.cq-l-tax.gov.cn